הזמנו כרטיסי טיסה לאילת לטיסה 841 אך כשעתיים לפני הטיסה (כשכבר הגענו לשדה) קיבלנו סמס מארקיע המודיע שאנחנו לא עולים לטיסה האמורה ובמקומה עלינו לעלות לטיסה 861 היוצאת כשעתיים אחרי. בשדה לא היו נציגים של ארקיע ובשרות הלקוחות הטלפוני שלהם סירבו לספק פרטים לגבי סיבת הדחייה ולא הזכירו שום פיצוי אם נדרש. חשוב לציין שטיסה 841 עצמה התקיימה כרגיל במועד שתוכנן. כתוצאה מכך נוצר מצב מאד לא נוח בו ״נתקענו״ שעתיים נוספות בשדה התעופה עם שתי ילדות קטנות, ואיחרנו בהגעה למלון שלנו באילת מה שגרם לזה שהחמצנו את ארוחת הצהריים ששילמנו עליה מראש. יש לי חשש שחברת ארקיע מפריזה בכוונה בכמות האובר-בוקינג כדי להגדיל את המכירות לטיסות המוצגות במועד נוח יותר (יום שישי בבוקר למשל), אך בפועל חלק ניכר מהנוסעים לא זוכים לעלות לטיסה ונאלצים להמתין שעות נוספות בשדה לטיסה שמראש תוכננה למועד פחות נוח (יום שישי בצהריים למשל).
במצב שתיארת לא קיימת זכאות לפיצוי כספי על פי חוק שירותי תעופה.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עורך דין יצחק מימון
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי ענת, חסרים פרטים נוספים על מנת להבין את השתלשלות האירועים טוב יותר. אשמח לשמוע פרטים על מנת לנסות לסייע. את יכולה לפנות אליי טלפונית ישירות ממש כאן דרך הפורום. יצחק, עו"ד...
המשך תשובה