ביטול טיסה של טורקיש איירליינס ללא התראה מוקדמת

שלום, רציתי לדעת האם יש עילה לתביעה לחברת התעופה. לפני ארבעה ימים הייתה אמורה להיות לבן זוגי ולי טיסת קונקשן ממדריד לאיסטנבול, ולאחר כך טיסת חזור לארץ מאיסטנבול לישראל. הטיסה הראשונה התבטלה, ללא התראה מוקדמת וזו לאחר שהיה דיליי של שעה ולאחר מכן עוד דיליי של שעה, לטענת טורקיש איירליינס בגלל תקלה במטוס. השעה הייתה מאוחרת בלילה (סביבות 1:00) והשדה היה כמעט ריק מכוח אדם שהיה יכול לעזור. בין הנוסעים, היו קבוצה של כ-20 אנשים (כנראה קבוצה מאורגנת) שקיבלו סוג של יחס מועדף מאנשי הצוות המעטים שהיו במקום (מיניבוסים נפרדים,עקיפה בתורים) לאחר זמן המתנה ארוך פנו אלינו אנשי החברה לאסוף את הכבודה שלנו ולצאת לחכות לאטובוסים בחוץ שיקחו אותנו למלון קרוב (60 ק״מ ממדריד, לא קרוב בכלל) אחרי שעתיים של המתנה ותיזוזים בין חניות השדה כאשר אנו סוחבים את המזוודות שלנו לאורך כל הזמן, האוטובוס הגיע, נסענו שעה+ למלון באזור נידח שם התבקשנו להמתין לשעות הבוקר המוקדמות לטלפון מקבלת המלון. הגענו סחוטים מעייפות למלון. בשעה 8:00 התקשרו מהקבלה וביקשו שנהיה מוכנים ב-8:30 ליציאה. האוטובוס יצא שעה וחצי אחרי. סידרו לנו טיסה לשעה 12:20 לאותו יום, הבורדינג התעכב בשעה ואז היה שוב דיליי של שעה וחצי (כבר היינו במטוס) והמראנו רק ב-15:00. הקונקשן אמנם התקצר (הטיסה הייתה אמורה לצאת ב-23:30) והטיסה לישראל מאיסטנבול יצאה ב21:30 באותו ערב בן זוגי ואני הפסדנו ימי עבודה, הוצאנו כסף על אוכל ושתיה בשדה (הידוע כיקר במיוחד וזאת בגלל ההמתנה הארוכה) והייתה תחושה של חוסר דאגה כללית. לאורך כל הזמן שמרנו על איפוק אך הייתה תחושה לא נעימה ואנו מרגישים שנגרמה לנו עוגמת נפש. מכיוון שאין לי או לבן זוגי ניסיון במקרים מהסוג הזה, נשמח לקבל עצה/רעיון מה כדאי או נהוג לעשות במצבים כאלו. תודה מראש, שיר

צרי איתנו קשר טלפוני.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר