שלום, לפני כשנתיים טסנו אני וחבריי במסגרת תנועת הנוער לייצג את ישראל בארה"ב, הייתה זו טיסה מקושרת דרך רומא. הטיסה חזור רומא-ישראל, התעכבה ללא הודעה מוקדמת כ-9 שעות. הטיסה לטענתם התעכבה בגלל המצב הביטחוני בישראל - "צוק איתן", כאשר ישראל הייתה בהפסקת אש, ולא הייתה סכנה בכניסה לישראל, הטייסים פשוט החליטו שאין ברצונם להיכנס לישראל. כאשר פנינו לנציג אל-איטליה בבקשה לקבלת אוכל ושתיה (המינימום של המינימום במצב זה) הוא סירב לדבר עימנו בטענה שזאת לא הבעיה שלו. חלק מן השיחה מתועדת. מה באפשרותנו לעשות ומה ההליך כולל? תודה רבה
ניתן להגיש תביעה כנגד חברת התעופה בעילה של אי מתן "שירותי סיוע" כמפורט בסעיף 3 לחוק שירותי תעופה.
לגבי העיכוב - העניין יותר בעייתי. סביר להניח כי חברת התעופה תטען כי היה חשש ביטחוני מה שמנע ממנה את המראת הטיסה במועד.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
עורך דין יצחק מימון
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי אריאל, על אף המצב הביטחוני, חברת התעופה הייתה חייבת לספק לכם טיסה חלופית או לכל הפחות להחזיר לכם את התשלום בגין שווי עלות כרטיסי הטיסה בין אמסטרדם לישראל. לצערי, בד"כ ברוב מוחץ של מצבים מסוג זה, ...
המשך תשובה