עצירת טיול וחזרה ארצה עקב גניבת תיק

שלום רב , אמי טסה לטיול מאורגן לצ'ילי ברזיל וארגנטינה ( 21 יום ) עם חברת פגסוס . ביום העשירי לטיול הם טסו בטיסת פנים לגבול ברזיל .עם ההמתנה לקבלת המזוודות ליד המסוע נגנב תיקה של אמי שהכיל את כל עולמה : כסף מזומן, כרטיס אשראי , אייפון , עדשות מגע והגרוע מכל הדרכון . אמי נכנסה להלם פרצה בבכי ניגשה למדריך , שלקח אותה לתחנת המשטרה להגיש תביעה ובו במקום הוציא נייר והחתים אותה שאין לה תביעות עתידיות נגד פגסוס !!! הוא צייד אותה ב100 דולר והזמין לה מונית למלון שסידר לה ושילח אותה לדרכה ! אמי אישה בת 75 אינה צעירה ואינה בקו הבריאות כל כולה מבוהלת לאחר נסיעה של שעה הגיע למלון , איננה דוברת אנגלית או ספרדית אובדת עצות , פגשה בקבלה מדריכה ישראלית שסייעה לה בקבלת החדר וההתארגנות הראשונית . מכאן החל מחול שדים הזוי שכלל אין ספור שיחות מול פגסוס ומול המלון ( טלפונית ) לא קיבלנו מענה למעט זה שהם דואגים לאמא . לאחר שהשגנו לאמא תעודת מעבר סודרה לה טיסה חזרה לארץ ( אני מקצר את הסיפור כי הוא רווי בכעסים , דאגות , כאב וסבל ) . אמי הפסידה 10 ימים מן הטיול - לא קיבלה תמורה בעד הטיול ששולם , זאת ועוד חוייבתי לשלם בכרטיס האשראי שלי הוצות נילוות של 1000 דולר ( טיסה למלון - שלא היתה , 2 לילות במלון עב חצי פנסיון , ומונית לשדה התעופה עם מלווה ) לטענתם זה שינוי ממסלול הטיול . שאלתי - האם יש עילה לתביעה מול חברת פגסוס בגין הפסד הנאה , קיצור הנסיעה , עגמת נפש , סבל וכאב ? ראוי לציין כי לאמי היה ביטוח מורחב בגין הטיול . לחוות דעתך אודה , בברכה , רן אורן

הפורום עוסק אך ורק בביטולי טיסות שנעשו באופן חד צדדי על ידי חברות התעופה.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר