האם אני זכאי לפיצוי על ביטול טיסה ועיכוב הגעה ליעד?

ב23.10 בשעה 12 בצהריים הייתה אמורה להיות לי טיסה ממכסיקו סיטי-מדריד ואז קונקשן מדריד-תל אביב עם חברת תעופה איבריה . אני מגיע לצק אין רואה תור ארוך מבין שישנה בעיה, הטיסה התבטלה . חברת איבריה אחרי עיכוב של כמה שעות נתנה לי טיסות חלופיות ממכסיקו סיטי לפריז מפריז לרומא מרומא לישראל , הכל עבר כמו שצריך שהגעתי לרומא אחרי כבר 24 שעות בתקווה לטפוס את הטיסה עם אליטליה התברר לי שהבחורה מאיבריה עשתה לי רזרויישן על טיסה שהיא כבר מלאה , השעה הייתה כבר 10 בלילה כמובן שעל הטיסה לא עליתי , אמרו לי שהטיסה הבאה שלי היא רק ב11 בבוקר כאילו יש לי 13 שעות לחכות בשדה תעופה , אני בלי כסף בכיס ובטוח שאין לי כסף למלון באירופה מנסה להבין איך הם מסדרים לי מלון להלילה , אני מדבר עם הבחורים של אליטליה בדלפק והם אומרים לי שזה לא קשור אליהם איבריה אחראים עליך . אמרתי אין בעיה איפה נציג איבריה שאני יוכל לדבר איתו, כמובן שעם המזל שלי לא היה נציג של איבריה ונאלצתי לחכות 10 שעות בשדה תעופה עד שנציג של איבריה הגיע , הגעתי לנציג איבריה היא אומרת לי תקשיב יש ב11 טיסה לישראל עם אליטליה אני עושה לכם רזרויישן , אמרתי לה כולי בשמחה בוודאי שתעשי , היא אמרה לי תלך לצק אין של איבריה שם יוציאו לך תכרטיסים , הלכתי לשם להוציא תכרטיסים הנציגה אומרת לי שאיך היא עשתה לכם רזרויישן הטיסה מלאה לגמריי ויש עדיפות בכלל ללקוחות של אליטליה על הטיסה , היא אומרת לי תחזור לטיקט קונטינג שם יבררו לך איך להגיע לישראל , הלכתי לשם היא אומרת לי שהדרך היחידה להגיע היום לישראל זה דרך איסטנבול עם עוד קונקיישן של 4 שעות , היא עשתה לי רזרווישן הגעתי לעמדה של טורקיש אירליינס והיא אמרה לי שהנציגה של איבריה העלתה אתכם כל אחת על טיסה בנפרד , כמובן שאשתי כבר כולה שבורה גמורה בוכה ונשאר 40 דקות לטיסה חזרתי לעמדה של איבריה שסידרו לי את זה בסוף , רצתי לטיסה הגעתי לאיסנטבול חיכיתי 4 שעות ואז לישראל . לסיכום : לקח לי 50 שעות להגיע לישראל , 4 טיסות ממכסיקו סיטי והרבה עצבים בכי ותסכול . מה אפשרי לעשות?

לתבוע את חברת התעופה איבריה בגין ביטול הטיסה ואי מתן שירותי סיוע כנדרש.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עורך דין יצחק מימון

053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר