ביטול חבילת נופש לאנטליה עקב המצב הבטחוני

שלום קניתי חבילת נופש לאנטליה של 6 לילות 7 ימים. תאריך קניה: 21-7-14 תאריך יציאה (מתוכנן): 23-7-14 עלות כ $ 3000 אנו משפחה בת 4 + תינוק בבוקר יום הטיסה הודיעו לנו בטלפון על ביטול הטיסה בגלל המצב הביטחוני אמרו לנו שאין הוראות לגבי החזר או החלפה והשאירו אותנו בהמתנה לפחות יומיים ב-24-7-15 אמרו שהטיסה מבוטלת ואין כרגע חלופה אז יצאנו לחופשה מקומית של כמה ימים ב 27-7 התקשרו וניסו להציע חלופות, סירבתי וביקשתי החזר מלא לפי " חוק שירות תעופה" 2012 במקביל ביקשתי מחברת האשראי לבטל את התשלום אלו אמרו שהנושא בבדיקה הסוכן אמר שביטול התשלום הוא עבירה פלילית! האם זו באמת עבירה פלילית? מה הם זכויותיי במקרה כזה? תודה מראש

כאמור, על פי חוק שירותי תעופה: נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: (1) שירותי סיוע; (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר