שלום בחודש מאי השנה חזרתי עם חברת אייר ברלין מברלין לתל אביב. הצ'ק אין לטיסה נפתח רק שעה וחצי לפני הטיסה כאשר תור ארוך מאוד של נוסעים עמד כבר לפני הדלפקים. בהגיעי לדלפק הסתבר לי כי המזוודה שברשותי שוקלת 28 ק"ג, כלומר 5 ק"ג מעל המותר והדיילת קרקע רדרשה כי העניין דורש תשלום. לאחר ויכוח של כמה דקות, ביקשה כי אשקול גם את מזוודת היד מה שאינו נהוג כמעט אף פעם!!! לאחר שקילה נמצא כי מזוודת היד גם חורגת ב 3 ק"ג בקירוב. שוב ויכוח, הדיילת העמידה אותי בפינה ורק לאחר קבלת כל הנוסעים הגיעה מנהלת לטפל בי שאמרה שאין לה מה לעשות מלבד הברירה שאשלם 100 אירו אחרת ישאירו אותי בשדה ולא יקחו אותי וגם שעלי להעביר משקל. כחצי שעה בלבד לפני הטיסה התרוצתתי בשדה למצוא את דלפק התשלום ורק לאחר חציית השדה הצלחתי למצוא אותו ולשלם. הייתי גם חייב להעביר חפצים בין המזודות כי מזוודת היד לטענתם צריכה לשקול פחות... בטיסה עצמה הסתבר כי המטוס חצי ריק וכי לא הייתה באמת סיבה ממשית לחייב אותי על תשלום עודף. מעבר לזאת, בהגיעי לארץ התברר כי פריט יקר ערך נשבר לי לאחר שבידיעת דיילי הקרקע השדה נאמר להם בפירוש כי עלי להעביר פריט זכוכית שעשוי להישבר למזוודה העולה לבטן המטוס. פניתי אליהם בתלונה מפורטת ביותר אך זו נענתה בשלילה בטענה שאלו הנהלים וזה התשלום. אני שוקל לגשת לבית המשפט להגשת תביעה קטנה נגדם. אשמח לשמוע חוו"ד בנושא. תודה!
רונן שלום,
קראתי את פרטי המקרה. על פניו, לא נראה לי שפנייה לערכאות היא הכתובת עבורך. הייתי ממליץ לפנות במכתב לחברת התעופה ולדרוש פיצוי כלשהו בגין הפריט שנשבר.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום אשר, אכן פניתי לחברת התעופה ולאחר חודש המתנה קיבלתי תשובה שאין להם מה לעשות לגבי כל החזר ללקוח לגבי הפריט שנשבר. הם מציינים ומפרטים באריכות את הנהלים ועל כך שהם ממליצים לא לשים דברים שבירים במזוודת המטוס. כשהתקשרתי למוקד השירות, הם אמרו כי לא ניתן לדבר עם מנהל קשרי הלקוחות מלבד לכתוב פנייה חוזרת. האם יש משהו שאתה יכול לייעץ בנושא או שהאם כל הענין אבוד וצריך לוותר?
תודה
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
השאלה אינה מתאימה לפורום הנ"ל. עם זאת, אני ממליץ לך לבדוק עוד הצעות מחיר, ולעשות זאת אך ורק דרך עורך דין שינסח את כתב התביעה. חשוב שכתב התביעה יהיה מנוסח דרך עיניים של עורך דין הבקיא בתחום. הליך ש...
המשך תשובה