יש לי שאלה שמאוד מטרידה אותי. לפני חודש וחצי, חודשים נכנסתי לחנות בגדים ברשת גדולה. לקחתי מלא בגדים ומדדתי בתא מדידה שלפתע אני שומע ברמקול שהקצין ביטחון יגיע לתאים. המשכתי רגיל ויצאתי. חשוב לציין שהייתי עם התיק מהעבודה שאני חתום בה על סיווג ולא יכולתי להשאיר אותו בחוץ. בכל זאת הקב"ט הגיעה וראתה שהתא מבולגן והרימה מהרצפה פתקים. אמרתי לה שזה לא שלי והצעתי לה לפתוח את התיק. היא סירבה והתעצבנה ואמרה שזה ייבדק במצלמות. שאלתי אותה אם הכול בסדר ויש משהו שאפשר לעשות, הייתי בשוק. היא אמרה שלא וצעקה עליי שאני יעוף. הלכתי מבושה לרכב. אחרי כמה רגעים חזרתי שוב וביקשתי לדבר איתה. היא התעצבנה וטענה שלקחתי מלא בגדים ושאם אני לא אלך מהסניף היא תקרא למשטרה. יצאתי כל כך נבוך. לא קרה לי מקרה כזה בחיים. עבר כמה ימים והחלטתי להגיש תלונה בסניף בשירות לקוחות. נתתי פרטים ותיארתי את כל המקרה. עבר קרוב לחודשיים מאז ועד עכשיו לא נתנו לי תשובה. שניסיתי לברר למה, אז בפעם הראשונה אמרו לי שבטיפול ואחרי זה אמרו לי שמנהלת הסניף מטפלת בזה. שאלתי פה היא ככה. האח יכול להיות מצב שתופרים לי תיק? אחרי הכל הצעתי בתלונה שהגשתי לשירות לקוחות שאם יש בעיה או משהו אני מוכן לשלם, למרות שלא עשיתי כלום. שאלה נוספת. למה לוקח להם כל כך הרבה זמן לבדוק במצלמות אבטחה ולחזור אליי עם תשובה? משהו מרגיש לי מוזר. אולי עשיתי טעות שנתתי להם את הפרטים. יכולים בפועל להגיש תלונה על בנאדם רק על סמך צילומי אבטחה ובלי שום פרט עליו? ממש אשמח לקבל מידע בנושא, כי זה מאוד מלחיץ אותי. לא עשיתי כלום.
שוחחנו טלפונית במס' הנייד שהושאר באתר.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
