תביעת בנק האם יש עילה?

שלום
אני לקוח טוב של הבנק מידי פעם אני מבצע פעולות בניירות ערך.
היה הסכם עם הבנק במשך תקופה ארוכה שעמלת הקניה והמכירה שלי תיהיה 5 ש'.זה לא היה לזמן מוגבל לפחות למיטב ידיעתי. בתחילת שנת 2015 ביצעתי פעולה בניירות ערך וגיליתי שגבו ממני עמלה של 19 ש'.
בפנייה לנציג הבנק הוא אמר שיבדוק למה וגם את עיניין הזיכוי וכן עמלה של 3 או 5 ש' הוא יעדכן אותי.
אחרי שבועיים חזרתי אל הנציג מאחר והוא לא עידכן אותי בדבר והוא אמר לי שהשיג עבורי עמלה של 3 ש' לקניה ומכירה למשך שנה וזה מעודכן ובעיניין הזיכוי עד סוף היום אני אראה את הזיכוי בחשבון.
חלפו יומיים ומשלא ראיתי את הזיכוי חזרתי אליו והוא טוען שיש בעיה ולא וודאי שיזכו אותי.
השאלות שלי האם אחרי שהפקיד שהוא מבחינתי הבנק הבטיח זיכוי חוזר בו זה חוקי? האם העלאת העמלה ללא כל התראה או סיכום עימי היא חוקית?ואם לא יזכו אות יש עילה לתביעה?
סכום הזיכוי הוא 400 ש'.
תודה מראש

אבי
יש לבדוק כל שנה שהבנק מעדכן את העמלות.
בגלל הסכום הקטן אין כדאיות לתבוע.
כדאי שכל התקשורת שלך עם הבנק תהיה בכתב.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו"ד דורון ניכטברגר 053-9428969