הלבנת פנים ברשת פארם גדולה בארץ בעת קניית תרופה

מתייעצת פה על מקרה מביש שקרה לי באחת מרשתות הפארם הגדולות לפני כשלושה חדשים וואני לא כל כך יודעת מה לעשות איתו.
אני נוטלת ריטלין באופן קבוע כבר קרוב לעשרים שנה. בחודש שעבר הלכתי לקנות את המרשם החדשי והסתבר שעברו 29 יום ולא 30 ממימוש המרשם הקודם.
היה יום שישי אחהצ והרוקחת החזירה לי את המרשם ואמרה לי ללכת כי אין מה לעשות, כל זה כבר בטון לא נעים כשאחרי עומדים אנשים בתור.
הסברתי לה שמדובר סהכ ביום אחד והאם יכולה לקבל אישור חריג בכל זאת לתת לי את התרופה.
ואז היא הרימה את הקול ואמרה לי שריטלין זה לא תרופה, זה סמים! ושזה לא משהו שאנשים רגילים צריכים
לא הבנתי בהתחלה ושאלתי אותה אם היא מבינה מה היא אומרת, והאם היא יודעת למה משמשת התרופה. היא אמרה לי שזה לאנשים שהם לא כל כך בסדר ויש להם בעיות ושוב חזרה והדגישה בקול רם: זאת לא תרופה! זה סמים! ריטלין זה סמים!
התחלתי לבכות כי לא האמנתי שהיא אומרת את זה בצורה כזאת, היא אמרה לי לזוז ושאני מפריעה בתור...
מאחורי עומד טור של אנשים ששומע את הדברים האלה.. והאמת, שהדבר היחיד שעניין אותי זה לראות אם במקרה אין ילדים בתור, כי בתור אימא שאומרת לבנות שלה שריטלין היא תרופה שמסייעת לאנשים עם קשיי ריכוז, ושזה בסדר לקחת אותה, אם יהיה שם ילד שישמע שריטלין זה גם סם שמיועד לאנשים ״לא בסדר״ זה פשוט לא תקין!
חיפשתי מישהו שיעזור לי בסניף, הרוקח הראשי או מנהל הסניף, אבל כולם פשוט אמרו לי ללכת משם ולהתקשר ביום ראשון אולי מישהו יענה לי...הסתובבתי בסניף בבכי שעה לחפש מישהו שיעזור לי
חזרתי נסערת הביתה והשגתי את הטלפון של מנהל הסניף, שבהתחלה ניסה להרגיע אותי ולהגיד לי שהגזמתי, אבל כששלחתי לו בוואטסאפ את הסרטון שלה אומרת לי את מה שאמרה הוא קצת יותר האזין.
שבוע אחרי חזרו אלי משרות הלקוחות של הסופרפארם ושלחו לי חבילה הביתה של חמישה מוצרי לייף בתקווה שזה ״ירגיע״ אותי לדברם. מנהל הסניף אמר שהרוקחת יכולה להתנצל בפני ומאז לא שמעתי מהם....
אני חייבת להגיד, ה״פיצוי״ לא מעניין אותי, מה שכן מעניין אותי זה המשך העבודה של הרוקחת הזאת בתחום כזה רגיש וההליכים שעושים מולה, והמחשבה שחס וחלילה היה עומד מולה ילד ולא מבוגרת בת 38.
מציק לי שהרשת מעלימה עין ומטפל בזה בדרכו.
מה אפשר לעשות בנדון ובכלל מה אתם חושבים יש בידי את הסרטון שלה אומרת את מה שאמרה

בוקר טוב,
על מנת לגבש סיכויי הצלחת תביעת לשון הרע במקרה שלך, יש לראות את הסרטון. מציעה שתפני ליעוץ אישי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עודד פרץ ושות`, משרד עורכי דין 053-9429004