קנינו מערכת ישיבה לסלון (מעור) לפני כשנה וחצי, וקיבלנו אחריות על העור למשך שנה, אך כמה חודשים אחר כך כבר התחילו בעיות עם העור (קילופים, שריטות, תפרים שנפרמו וכו'), פנינו לחברה והם באו לקחת לתיקון, הסלון היה אצליהם במשך כחודשיים ובסוף הם החזירו אותו ותיקנו רק קרע שהיה בספה אחת ובכלל לא התייחסו לבעיה של העור, פנינו אליהם שוב והם הבטיחו שיפנו אלינו את החברה האחראית על העור, אך עברו עוד איזה חודשיים ואף אחד לא חזר אלינו, ובינתיים המצב עם העור החמיר והחמיר, פנינו אליהם שוב והם הבטיחו לשלוח נציג מהחברה שיראה את הספות וקבעו תאריך לעוד חודשיים בערך, כעבור חודשיים בתאריך המיועד התקשר אלינו נציג החברה ואמר שהיה אמור לבוא אלינו אך הוא לא יכול והוא דוחה את זה למועד אחר, פנינו שוב לחברה והם אמרו שהם יחזרו אלינו, אך כמובן שהם לא חזרו, ושוב פנינו והם שוב הבטיחו לחזור , אז אמרנו להם שאנו לחוצים לסדר את העניין מהר מפני שהשנה הראשונה של האחריות עומדת להסתיים ואז הם לא ירצו כבר להתייחס לתלונתינו, אז הם ענו לנו: "אל תדאגו אתם פניתם לפני שעברה שנה אז אנחנו נטפל בעניין", אך כמובן שהם שוב לא חזרו אלינו, ומאז אנחנו התחלנו לנדנד להם בערך פעם בחודש, ללא התייחסות רצינית מצידם (כל פעם ענו: "נבדוק את העניין ונחזור אליכם"), לאחרונה החלטנו לסיים עם הנושא והפעלנו עליהם לחץ חזק שיטפלו כבר בנושא (דברנו קצת בתקיפות) והפעם זה עזר והם שלחו נציגה מטעם החברה לראות את הספות, אחרי כמה ימים הם חזרו אלינו ואמרו: "צדקתם, יש באמת בעיה בסלון אך אין באפשרותינו לתקן זאת, ע"כ החלטנו לפצות אותכם בהחזר כספי בסכום של 50% מהמחיר ששילמתם על המערכת" ענינו להם שהפיצוי לא מספיק מפני שהספות גם לא שוות 50% מערכם אך הם אמרו: "בכל אופן השתמשתם בספות שנה וחצי והבעיות לא התחילו ממש מיד, לכן נראה לנו שזה פיצוי מספיק מכובד".
מהשרצינו לשאול עכשיוו: "האם החברה צודקת? או שבאמת מגיע לנו החזר על הכל?" האם תוכלו לעזור לנו? בתודה מראש!
ריקי שלום,
מחד הרי שאכן השתמשתם במערכת הישיבה במשך כשנה וחצי.
מאידך נמסר לידכם מוצר פגום מלכתחילה ונגרמה לכם עגמת נפש לכל אורך ההתנהלות עם החברה.
לאור זאת במידה שפיצוי בסך של 50% מערך הממכר אינו נראה מספק בעינכם, יש באפשרותכם לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות בדרישה לפיצוי גבוה יותר.
• אין בתוכן האמור משום המלצה, חוות דעת משפטית, ייעוץ משפטי או תחליף לייעוץ משפטי; ואין להסתמך על האמור
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו"ד ורו"ח גלעד פינקלשטיין 053-6247704
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
