תביעה נגד אורנג - גבו תשלום בטעות

שלום לכם,
אז כך,
לפני איזה 3 חודשים וחצי, הייתי באורנג והכרתי שם נציג שהוא במקרה היה חבר של בן אדם מהמשפחה שלי, אחרי שיחה קצרה עם הנציג ואחרי שקיבלתי את המענה לסיבה שניגשתי אליהם, הוא בא והציע לה הצעה מפתה. הנציג אומר לי "ואללה אחי בגלל שאתה מהמשפחה של "הבחור שהוא מכיר" בא אני רוצה לתת לך משהו מאוד נחמד, שאלתי מה זה, אמר לי אני נותן לך את האינטרנט שלנו לתקופה של חודשיים "בחינם" אתה מוריד כמה שאתה רוצה מהאינטרנט בלי עלות.
שאלתי אותו זה בהתחייבות, אמר לי בפירוש לא, אם אתה מחזיר לפני חודשיים אתה לא תחוייב על זה, אמרתי סבבה נשמע טוב.
החתים אותי על טפסים ושאלתי עוד פעם אם זה בהתחייבות כי אני לא רוצה, אמר לי לא, וחתמתי.
אחרי שבועיים ולאחר שבדקתי אם זה שווה, ראיתי שאני לא צריך את האינטרנט כי אין לי שימוש בו , והחזרתי לפני שיהיה מאוחר.
חודשיים אחרי, אני נכנס לחשבון הבנק שלי ולתדהמתי אני רואה חייוב 1468 ש"ח אורנג .
נכנסתי ללחץ כי לא דיברתי בטלפון כל כך הרבה ואני בטוח מזה.
יום אחרי שראיתי את החיוב התקשרתי לשירות לקוחות, ודיברתי עם נציגה שבסופו של דבר היא הסבירה לי שחייבו אותי עבור קנס יצאה מהאינטרנט , הסברתי לה שאין לי התחייבות, בדקה בפניות ואמרה לי בפירוש "אהה סליחה יש טעות פה, חייבו אותך בטעות"
ניתקתי את השיחה והלכתי למוקד שלהם, והלכתי למינהל ישירות, סיפרתי לו את הסיפור ואמר לי שעוד יומיים אתה מקבל את הכסף , אמרתי סבבה, אחרי 4 ימים אין כלום בבנק, ניגשתי שוב פעם לאותו מנהל ואמר לי שהוא מזרז את העיניינים בעוד יומיים תקבל את זה, אמרתי סבבה, הלכתי וחזרתי אחרי 3 ימיים ואין כלום, התקשרתי לשירות לקוחות וביקשתי מנהל אמרה לי שאני אקבל את הכסף רק עד יום חמישי שזה היום. ואני ממתין לצ"ק שלהם אם יגיע היום.
בנוסף לכך לפני שקרה כל זה, לקחתי אישור מהבנק להגדיל את האשראי שלי בתנאי שלא אעבור אותו, והיום אחרי שגבו ממני 1468 ש"ח מהבנק, עברתי את האשראי, בגלל שעברתי הבנק חסם לי את האשראי, חזרו לי הוראות קבע והלוואה וביטוח, ובנוסף לכך גבו ממני 321 ש"ח רבית חובה.
אנא ממכם רוצה שתעזרו לי , האם אפשר לתבוע את החברה ואם זה כדאי לי??? תודה מכל הלב, אני מיואש יותר מדיי

אלי שלום,
בבקשה הפנה שאלתך לפורום צרכנות ותביעות קטנות.

בברכה,
אבירם גולדשטיין, עו"ד
איפרגן גולדשטיין, משרד עורכי דין.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו"ד ורו"ח גלעד פינקלשטיין 053-6247704