שלום, לפני כחודשיים עברתי תכנית באורנג' לאחר שבדקתי כי לא תהיה התחייבות. ויתרתי על רכישת מכשיר בנוסף לעסקת החבילה מפני שלא רציתי להתחייב, ובדקתי מספר פעמים עם נציגים שלא תהיה התחייבות. הסבירו לי את קנס היציאה, שהוא בערך 1500 ש"ח אם אני מתנתקת במקרה וארכוש מכשיר. עכשיו כשרציתי לעבור חברה בדקתי עם אורנג', והם בישרו לי שיש קנס יציאה של 475 ש"ח. לי מעולם לא הסבירו את זה, בטח שלא את המספר הספציפי הזה אלא רק על עסקת רכישת מכשיר סלולרי. הם מצידם טוענים כי רשום שהוסברו לי תנאי התכנית והנציג רשם את זה במחשב, למרות שאת השיחה עצמה לא מצאו. לא רק זה, אלא שהם טוענים כי כל החבילות היום הם עם התחייבות, אז אין מה לעשות. האם חוזה שכזה תקף? מה אוכל לעשות במקרה שלא? אשמח אם תוכלו לייעץ לי בנושא. תודה ויום טוב,בר.
אנא פנה לפורום צרכנות ותביעות קטנות
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו"ד ורו"ח גלעד פינקלשטיין 053-6247704
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר