תביעה כנגד חברת התקשרות- "אורנג" אשמח ליעוץ

שלום ואחר צהריים טובים.
כבר 4 ימים שאני מוטרד ומחפש תשובה ויעוץ בנוגע למקרה שלי עם חברת התקשורת אורנג'.
הסיפור הוא כזה:
לפני כ חצי שנה התצטבר לי חוב טלפון עקב הוראת קבע שחזרה, גודל החוב היה בסיביבות ה 1200 שקלים.
לאחר שיחות רבות עם נציגים של אורנג' והתחשבות במצבי הכלכלי (חייל) סוכם בנינו שכל 1 לחודש אעביר סכום של 400 שקלים עד לסגירת החוב ובנתיים הקו יהיה מושהה מכל פעילות.
ההסכם עבד טוב בחודש הראשון אך בחודש השני שבאתי לשלם בסניף הדואר התברר לי שאורג' לא מאשרים את קבלת התשלום והם העבירו את התיק לעוררך דין. לא הבנתי מדוע זה קרה אך מהפחד והחשש התקשרתי לעורך דין וסיכמנו שאני אשלם 600 ש"ח החודש הזה וחודש הבא אשלם את ה600 הנותרים, כמובן שגייסתי את הכסף לחודש הראשון ולאחר התשלום משהו צץ לי במחשבה והייתי חייב לשאול את אורנג למה התיק שלי עבר למחלקה משפטית, בשיחה איתם לא היה להם מושג למה זה עבר והם ניסו להעליל עלילות והתשובה הסופית שלהם הייתה שלא שימתי בדיוק בזמן בחודש השני (שקר) התקשרתי לעורך דין ושאלתי אותו באיזה תאריך התיק הועבר אליו והוא אמר שב27 לחודש (!!!), 4 ימים לפני שהייתי אמור לשלם בכלל!! רותח מעצבים התקשרי שוב לאורנג', הטחתי מולם את העובדות ולאחר שלא היה להם ברירה ההם הודו שהטעות שלהם ועליי לשלם רק 380 ש"ח אחרונים ואת שכר הטירחה הם יספגו, כמובן שיום לאחר מכן הלכתי למרכז שירות של אורנג' ושילמתי במזומן את ה 380 ש"ח. כדי למנוע ספקות התקשרתי מיד לאחר ששילמתי והם אמרו לי שהו, החוב נסגר, עכשיו אוכל להחזסיר את הקו ולהתחיל במסלול חדש אך העיניין אורך כשבוע, אחרי שבוע הם יתקשרו אליי ונחדש את הקו, כמובן ששמחתי שהחוב נסגר והעול הזה מאחורי וכמובן שויתרתי להם על הטעות שהם עשו. עבר שבוע, הם לא חזרו אליי התקשרתי אליהם אליהם והם אמרו שיש לי עוד 275 ש"ח לשלם, רותח מעצבים לא הבנתי מה קורה, היא העבירה אותי לעורך דין והתנתק השיחה. לא ויתרתי התקשרתי אחרי כמה ימים שוב, ובחור חדש טיפל בי, סיפרתי לו את כל הסיפור והוא הפנה אותי שוב לעורךך דין, העורך דין אמר לי שאין בעיה- אורנג' ישלחו לו מכתב שהם ספגו את השכר טירחה וזהו הנושא נסגר, הנציג באונג' אמר שהוא יטפל בזה\.. עברו להם כ 3 חודשים ואז אני מקבל טלפון- הוצאה לפועל! על סך 2300 ש"ח מהחוב הזה. שוב פעם התקשרתי לאורג' והחצופים האלו אומרים לי- מצטערים או שתשלפ 900 ומשהו ש"ח או העורך דין יגיע איתך לתביעה משפטית והוצאה לפועל! ככשאלתי על מה 900 ש"ח הוא אמר בגלל שלא ספג את השכר טירחה וזה עוד עמלה על ההוצאה לפועל, ניסיתי להסביר את הסיפור ולהזכיר להם שזה טעות שלהם אך כלום לא עזר, הנציג החוצפן פשוט ניפנף אותי.
אני באמת שלא יודע מה לעשות, כולי מבולבל וכועס..
בבקשה, אני חייב יעוץ.
תודה מראש, עדן.

שלח מכתב ממצא לעורך הדין והסבר לו כי הינך מתכוון לדרוש הכספים ששולמו בגין הוצאות שכ"ט בחזרה הואיל ולא היית אמור לשלם.
לאחר מכן קיימות שתי אפשרויות:
1. להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות כנגד חברת הסלולר.
2. לחכות שיגישו נגדך תביעה ולהגיש בקשת רשות להגן ולהתנגד באופן נחרץ.

רקטית ואסטרטגית עדיף להגיש תביעה על כל הסכומים ששילמת ביתרה בבית המשפט לתביעות קטנות.
אך עליך להיות ערוך ולצפות לכתב תביעה שכנגד מחברת הסלולר כהתקפה אסטרטגית.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: רועי ורשבסקי, משרד עורכי דין