נפילה בגן לחינוך מיוחד ושבר ביד

שלום רב
ביתי נמצאת בגן לחינוך מיוחד.שבועיים לפני פורים האחרון היא נפלה (ממה שהבנתי נדחפה על ידי אחד הילדים) ובמיון אובחן לה שבר קטן בשורש כף היד.
עקב התאונה והשבר היא נשארה בבית מספר ימים,פיספסה את מסיבת פורים בגן,את העדלאידע בעיר מגורינו ולא זכתה ללבוש את 2 התחפושות שרכשנו עבורה.החודש שבו היה לילדה גבס היה סיוט,היא התעוררה כל לילה מספר פעמים בצרחות כאב,פחדה להתקלח,להחליף בגדים ובכלל לבצע פעולות בסיסיות שהצריכו תזוזה של היד.אחרי חודש הורדנו לה את הגבס בבית,ובלילה התנפחה לה היד למימדים הזויים,דבר שגרם לכך שבילינו את רוב הלילה במיון כדי שיגבסו את היד לשבוע נוסף כשבבוקר שלמחרת עברנו דירה.לקח לילדה 3 חודשים בערך להשתחרר מהטראומה של הכאב והגבס.
אשתי העבירה את המסמכים הרלוונטיים לעירייה פעמיים,הגננת העבירה דו"ח על האירוע.ואחרי מספר חודשים כשהצלחתי להשיג את האחראית על התחום (אשתי כל פעם נשלחה לפקידה אחרת למסור את המסמכים ונאמר לה שיחזרו אליה,דבר שלא קרה) הנ"ל בעירייה נעניתי שאין לה מושג על מה מדובר,ושהמסמכים הועברו למחלקת החינוך ונשארו שם.בנוסף היא הסבירה שאני צריך להגיע אליה במיוחד עם כל הניירת הרלוונטית ומכתב שמתאר את האירוע,ושהיא תיתן לי את פרטי חברת הביטוח.
אוסיף ואציין שלביתי יש בעיית יציבות קלה,שגרמה לה ליפול ולהיפצע מספר פעמים בגן,דבר אשר מצריך מהצוות השגחה ב 7 עיניים.
האם מגיעים לנו פיצויי נזיקין על עוגמת הנפש מהעירייה? וכן פיצוי על הטרטור וחוסר הטיפול,שכן עד היום אין לנו מושג מי חברת הביטוח שאליה צריך לפנות

בנסיבות העניין מומלץ לפנות לייעוץ אישי שיבחן את הנסיבות, הדרכים לטיפול בנשא ומיצוי הזכויות.

בריאות איתנה.