היי,
אני מנהלת במקום עבודה חדש. במהלך עבודתי וכחלק מתפקידי עליי לבדוק את הנציגים וללמד אותם כיצד לפעול. אחת העובדות התעצבנה כששאלתי אותה על טעויות שלה והתפרצה עליי בזעם מול המנהלת שעליי, אך זו לא עשתה דבר. אותה בחורה אחכ התפרצה עליי בנסיבות אחרות וטענה שאני מטרידה אותה בפניות שלי אליה, מה שמחייב אותי מעצם תפקידי לדבר איתה באופן שוטף אך היא לא מוכנה לתקשא עימי ויותר מכך אף חסמה אותי בוואטאפ (אנו עובדים גם באמצעות הוואטאפ. לא ידעתי זאת אלא עד שדיברתי עימה על הזמנות ואז היא אמרה שהיא חסמה אותי והתפרצה עליי שוב בזעם. שוב דיברתי עם המנהלת שמעליי בהתחלה היא אמרה שמי שידבר לא יפה פשוט לא יהיה בעבודה, אך בפועל כשזה קורה לא עושה דבר ולהיפך, מטיחה בי שאני לא מספיק רכה מול העובדת. אין לי מושג מה הכובדת אמרה לה. אבל יש לי את בשיחה מוקלטת ואני יכולה להוכיח שהייתי מאוד אדיבה לעומתה שרק צועקת.
כשבוע אחרי ההתפרצות שלה עוד נציגה שלי צרחה עליי לפני כולם כשבאתי לדבר איתה בנוגע לאופן עבודה. אני מודעת לכך שאף אחד לא אוהב שמעירים לו אך מכורח תפקידי כמנהלת אני חייבת להדריך ולהעיר. כשבאתי לדבר עימה באופן אישי היא לא רצתה ונעמדה באמצע המוקד אמרתי לה שאני רוצה שתנסה לעדן את השיחות שלה מול הלקוחות ואז היא התפרצה עליי לפני כולם. ביקשתי שתרד עימי למטה ונדבר, היא ירדה עימי למטה אך לא רצתה לדבר. אחכ הלכה ובכתה והסיתה עוד כמה עובדות מולי. באותה תקופה המנהלת שמעליי היתה בחו"ל וכשהיא חזרה באתי לדבר עימה על התנהלות הנציגה ועוד אי נעימויות מולה וגם כאן היתה לי שיחה טלפונית מוקלטת מולה. המנהלת לא רצתה אפילו לבדוק את השיחה כשביקשתי ממנה והטיחה בי שוב שאני לא נעימה איתה, מה שעוד יותר הראה לי שאין עם מי לדבר וישר מסיקים עליי מסקנות מבלי בכלל לבדוק. קשה לי לנהל ככה כי המנהלת לא בודקת ושוברת לי את הסמכות הניהולית, ונימאס לי מההתפרצויות והיחס המגעיל וחוסר הכבוד של שתי נציגות אלו. במיוחד כשהן צועקות עליי לפני כולם. יתרה מזאת הבאנו נציגה חדשה והיה לי איתה קשר טוב עד לאותו מקרה ומאז גם היא מתחצפת אליי ויש לי הוכחה שהן מכפישות את שמי מאחורי הגב שלי. לא נעים לי לעבוד ככה ואני רואה שאם אין לי גיבוי אז הן יודעות שהן יכולות לעקוף אותי מול אותה מנהלת. האם ניתן לעשות משהו בנידון? תודה
