אישה שהגיעה לרכוש בגדים ברשת "קסטרו" נפצעה מנעץ שהיה על הרצפה וחדר את הסוליה של הכפכף שנעלה. החנות סירבה לשלם עבור הוצאותיה הרפואיות, ולכן הגישה הלקוחה תביעה לבית משפט השלום ברמלה, לפיצויים עבור נזקי הגוף שנגרמו לה. גרסתה התקבלה בבית המשפט, וביום ב' בשבוע שעבר נקבע כי החנות גרמה לנזק הגוף של הלקוחה בכך שהפרה את חובת הזהירות לדאוג למניעת הימצאות נעצים על הרצפה. התביעה התקבלה, ובהתאם לנזק, לכאב ולסבל שנגרמו לתובעת חויבה החנות בפיצויים בסכום של 2,500 שקלים, וכן בהוצאות המשפט בסך של 3,000 שקלים.


בכתב התביעה תיארה התובעת את פרטי המקרה, כאשר לגרסתה היא הגיעה לחנות במטרה לקנות בגדים, ולרגליה כפכפי גומי. באזור הכניסה לתא המדידה בחנות, היא דרכה על נעץ באורך מספר סנטימטרים שהיה על הרצפה. הנעץ חדר מבעד לסולית הכפכף שנעלה, דקר את רגלה ופצע אותה.


החנות לא דאגה לנקות את הרצפה מנעצים וסיכות, ולכן אחראית לפציעתה של הלקוחה


כתוצאה מנעיצת הנעץ ברגלה חשה הלקוחה כאבים ומספר שעות לאחר הפציעה הגיעה לטיפול במוקד רפואי, שם הרגל נחבשה והיא קיבלה זריקת טטנוס. במשך מספר ימים לאחר האירוע נאלצה התובעת למרוח את הפצע במשחה והתקשתה לדרוך על הרגל הפצועה. היא פנתה למנהל החנות שבה נפצעה ותיארה בפניו את מה שקרה, והוא הפנה אותה לשירות הלקוחות של הרשת, שם הוצעו לה תווי קנייה בחנות.

מכיוון שדרישתה להחזר כספי עבור הביקור במוקד הרפואי ורכישת המשחה סורבה, היא הגישה את התביעה.


הנתבעת בחרה שלא לזמן לעדות את המוכרת ומנהל החנות שעבדו בחנות באותו מועד, בנימוק שהדיון בבית המשפט נקבע בתקופה הסמוכה לחגים שבה יש לחץ של לקוחות, ולכן הבאה של מנהל החנות לעדות לא הייתה כדאית מבחינה כלכלית. אך השופט לא התרשם מהסיבה שסיפקה וקבע שהיא אינה מצדיקה אי התייצבות לדיון.


לאחר ששמע את עדותה של הלקוחה, התרשם מהמסמכים הרפואיים במוקד הרפואי שתיארו פצע דקירה מנעץ, ובחן את פרטי השיחה הטלפונית בין הלקוחה למוקד השירות, קיבל השופט את גרסתה לנסיבות הפציעה.


על חנות הבגדים מוטלת חובת זהירות בנוגע לסיכונים בשטחה שאינם סבירים ושניתן למנוע אותם באמצעות נקיטת צעדים לסילוקם. השופט ציין כי לקוחות רבים מתהלכים באזור תאי המדידה כשהם יחפים, וקיים סיכון סביר שיהיו במקום נעץ או סיכה המשמשים לאריזת הבגדים, אשר עלולים לדקור את אותם לקוחות.


הנתבעת לא הוכיחה ולא הציגה כל ראיה כי נקטה צעדים למניעת הימצאות נעצים על הרצפה, כגון שאיבה או ניקוי של השטח, ולכן קבע השופט כי היא הפרה את חובת הזהירות ובכך גרמה לפציעתה של הלקוחה.

 

יש לך שאלה?

פורום תביעה אזרחית | תביעה משפטית
פורום תאונות כלליות - בבית, ברחוב, שטח ציבורי, מתקני ספורט, פיצויים ועוד


גובה הפיצוי נקבע בהתאם לעלות ההוצאות הרפואיות של התובעת, וכן על פי הכאבים שסבלה מהם במשך מספר ימים והעובדה שנבצר ממנה ללכת לים באותה תקופה או לעזור למשפחתה בבישול ובניקיון בימי החג. בסופו של דבר נקבע שהיא תפוצה ב-2,500 שקלים, ונוסף על כך תשלם הנתבעת את הוצאות המשפט בסך של 3,000 שקלים.


ת"א 27544-04-14