סיפורנו מתחיל בינואר האחרון אז בני זוג מאזור הדרום הזמינו מאלעל 4 כרטיסי טיסה לתאילנד, בשווי 17,000 ₪. אולם כעבור מספר שבועות גילו בני הזוג כי האישה נכנסה להריון ובשל כך לא תוכל לטוס בתאריך זה, עקב העובדה שתהיה בשלבי היריון מתקדמים ואף חברת ביטוח לא מוכנה לבטח אותה.

 

יש לך שאלה?
פורום צרכנות ותביעות קטנות
פורום תביעה אזרחית | תביעה משפטית


בני הזוג פנו לאל על במטרה לבטל את הכרטיסים, אולם אל על דרשה דמי ביטול אסטרונומיים בסך 1,200 דולר כנגד ביטול הכרטיסים. לאחר שניסיונות פשרה בין הצדדים לא צלחו, הגיע המקרה לבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע.


לטענות התובעים, בינואר האחרון הזמינו כרטיס טיסה, וכאמור, מספר שבועות לאחר מכן התגלה כי האישה בהיריון. הבעל טען כי שלח מיד פקס לאל על ובו בקשה לביטול אולם נתקל "לך ושוב" והועבר מנציג לנציג . לאחר שדיבר עם נציג נאמר לי כי נאמר לאשתו בטלפון כי דמי הביטול עומדים על 300 דולר לכרטיס ולכן עליו לשלמם. אולם התובע טוען כי ההקלטה שהושמעה לו עמומה, ואינה מוכיחה כי הנציג אמר לאשתו את הדברים הנ"ל. התובעים טוענים כי לאל על לא נגרם כל נזק מהביטול, שכן הם מוכרים את הכרטיסים במחיר גבוה יותר ודמי הביטול מוגזמים.


אלעל מנגד לא הכחישה את שרשרת האירועים כפי שתוארו ע"י התובעים. לטענתה, התובע מודע בכך שניסה לבטל את העסקה זמן מה לאחר המועד הקבוע בחוק להגנת הצרכן. בהתאם לחוק, ניתן לבטל עסקה שבוצעה "מרחוק" תוך 14 יום ולא יאוחר מ18 יום עובר למועד הטיסה.


התובעים, כאמור, לא עמדו בתנאים הללו. עוד נטען, כי נמסרו לתובעים כל הפרטים הרלוונטיים לגבי ביטול העסקה ולכן, יש לדחות את התביעה וכן אין לפסוק לטובת התובעים פיצוי כלשהו בגין עוגמת נפש. זאת ועוד, הנתבעת הציעה לבני הזוג לקבל זיכוי בגין הכרטיסים ולהשתמש בו מתי שירצו, אולם בני הזוג סירבו לכך בתוקף ועמדו על דרישתם לקבל את כספם בחזרה.

 

בית המשפט: דין התביעה להידחות

 

הרשם שדן בתיק כתב בפסק הדין כי התובעים, שהינם עורכי דין במקצועם, טענו בכתב התביעה כי סיבת הביטול היא "לפי חוק הגנת הצרכן" אולם לא פירטו באיזה סעיף מדובר. כאשר הכלל הוא שחוזים ניטל לבטל, מתוך עילה מוצדקת כלשהי. אולם אין הם עומדים באף כלל של חוק זה.


הרשם הוסיף, כי לו תתקבל טענת התובעים לפיה לא נמסרו להם התנאים לביטול העסקה, משמע שהתובעים כלל לא היו זכאים לביטול העסקה. ולכן, הוא דחה את טיעוניהם גם בעניין הזה. זאת ועוד, עדות התובעים על השיחה עם נציג החברה בדבר תנאי הביטול הייתה רצופה בסתירות.


בסופו של דבר, ולאחר שקבע כי מרבית טענות התובעים נדחות. קבע הרשם כי העסקה בינם לבין אלעל מבוטלת, ואלעל תחזיר לתובעים את כספם בניכוי דמי הביטול, אותם גבו כחוק.