סיפורנו מתחיל כאשר הורים לתינוק בן 11 חודשים בפתח תקווה רשמו אותו לפעוטון בעל שם בעיר. ההורים שילמו כמקובל, דמי הרשמה של 800 ₪ וכן צ'קים עם תשלום עבור כל חודש לימודים, כמקובל בשוק. אולם שורת כשלים בהתנהלות הגן הביאו אותם להפסקת ההתקשרות. צוות הגן סירב להחזיר להורים את כספם, וההורים בתגובה החליטו לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות.

 

יש לך שאלה?
פורום רשלנות מקצועית
פורום צרכנות ותביעות קטנות

 

לטענת ההורים, במהלך ספטמבר הופעתו לגלות כי הגננת נעדרה למשך מספר שבועות לצורך ניתוח קוסמטי, ולמשך התקופה נשארו 2 מטפלות בלבד ולכן הטיפול בילד לא היה מיטבי. לאחר כחודש בלבד נעדרה מטפלת מהגן, גם היא למשך חודש, על מנת לעבור ניתוח פלסטי. ההורים טענו בבית המשפט כי אילו ידעו על צפי ההיעדרות, לא היו רושמים את ילדם לגן זה. בנוסף טענו ההורים כי השמירה על חפציו האישיים של הפעוט לקתה בחסר, הוא הוזנח וכן הגן היה לרוב לא נקי.


האירוע החמור, שגרם להחלטתם הסופית להוציא את הילד מהגן. הוא הגשתו של כריך גבינה לבנה לילד, אשר רגיש ללקטוז ורק בדרך נס לא אכל אותו הודות לתושייתה של אחת האימהות שבמקרה הייתה במקום. זאת למרות שההורים הדגישו מספר פעמים בפני צוות הגן כי ילדם רגיש ללקטוז ואסור לו לבוא במגע עם מוצרי חלב.


הנתבעים השיבו מנגד כי הגננות אשר עברו ניתוחים קוסמטיים, נעדרו מעבודתן 14 ימים בלבד ולא חודש שלם כנטען. הנתבעים טענו כי הודיעו על כך להוריי הילדים, אולם עקב העובדה שהתובעים נרשמו בהרשמה מאוחרת, ההודעה לא נמסרה להם. אשר לבעיות הניקיון בגן, הוכחש כי ישנן כאלה. ובאשר להזנחת, נטען כי הפעוט עלה במשקל במהלך תקופתו בגן והתפתחותו הייתה תקינה.


אשר לאירוע המתואר, המטפלות בגן שהיו טענו כי הוא כלל לא התחרש. לדבריהן, רצו לתת לפעוט כריך עם ממרח תמרים, ועדותה של האם אינה אמינה.

 

בית המשפט קיבל את התביעה חלקית


הרשם הבכיר שדן בתיק כתב בפסק הדין כי הוא מקבל את התביעה באופן חלקי. אשר לאירוע הגשת כריך הגבינה, קבע בית המשפט כי עדות האם אמינה בעיניו, ויש יסוד סביר להניח שהוא אכן התרחש. לדברי הרשם, מדובר באירוע חמור שיכל להשליך על מצב בריאותו של הפעוט ולכן יש לקבל את טענת התובעים כי הם איבדו אמון בצוות הגן והאירוע מצדיק את הוצאת הקטין משם.


עם זאת, בית המשפט קיבל את טענות הנתבעים כי היעדרות המטפלות היו לצורך טיפולים רפואיים לגיטימיים ולא חרגו מגבול הטעם הטוב. הטיפול בפעוטות היה ראוי וכן לא היה כל בעיות ניקיון בגן.


לפיכך, הורה הרשם לנתבעים להחזיר לתובעים חלק מדמי הרישום, 525 ₪ וכן להחזיר לתובעים את התשלום עבור החודשים בהם הילד שהה בגן, על סך 5,500 ₪, בצירוף להוצאות משפט.