בית המשפט לתביעות קטנות פסק בשבוע שעבר (יום ה') בתביעתם של זוג סבים אשר חויבו בכ-3,000 שקלים בעבור משחקי פנטזיה שלכאורה שיחקה בהם הסבתא באמצעות הטלפון הנייד שברשותה. בית המשפט קבע כי על חברת המשחקים להשיב להם את כספם.

 

הסבתא חויבה בהשתתפות במשחק פנטזיה וברכישת "שיקויים"


במשך חמישה חודשים, במהלך שנת 2010, חויבה התובעת בסך כולל של 2,970 שקלים מהחברה הסלולרית בה הייתה מנויה. לאחר שביררה את העניין מול החברה, התברר כי החיובים בוצעו ע"י חברת שירותי תוכן ומשחקים חיצונית המאפשרת, בין השאר, השתתפות במשחקי פנטזיה ומחייבת את המשתתף דרך הוראת החיוב של הטלפון הסלולרי.


התובעת, אישה מבוגרת וסבתא לנכדים, אשר מחזיקה ברשותה טלפון פשוט לשיחות בלבד, הגישה תביעתה כנגד החברה לאחר שזו סירבה להחזיר לה את כספה.


לטענת התובעת, היא מעולם לא שיחקה במשחק הפנטזיה, לא רכשה אביזרי עזר כגון שיקויים, קסמים או חרבות, לא באמצעות הטלפון הסלולרי הפשוט שברשותה, ולא דרך המחשב כפי שרמזה הנתבעת.

 

בעלה של התובעת תבע את החברה בעבר בגין אותה סיבה 


כמו כן, נכדה של התובעת, שהיה כבן 10 בעת החיובים, הגיע אף הוא לתת עדותו וטען כי מעולם לא שיחק במשחק, ואף לא היה ברשותו מחשב באותה תקופה. בנוסף, במהלך המשפט התברר כי גם בעלה של התובעת בעצמו חויב בעבר בתשלום עבור אותו משחק, והוא זכה בתביעה שהגיש כנגד החברה מאותה סיבה בדיוק.


הנתבעת: אין ספק שנעשה שימוש במכשיר לצורך השתתפות במשחק 


מנגד, טענה החברה הנתבעת כי אין ספק שנעשה שימוש בשירותיה דרך המנוי של התובעת, גם אם לא הייתה זו התובעת בעצמה ששיחקה במשחק. לטענתה, בכדי להשתתף במשחק על המשתתף לשלוח הודעות טקסט לחברה ולהזדהות בשם משתמש ובקוד הניתן לבעל המנוי. לפיה, נשלחו כ-172 הודעות כאלו ממכשיר התובעת, ועל כן, אין ספק כי אכן נעשה שימוש ביודעין בשירותי החברה.


בנוסף, טענה הנתבעת, כי גם אם יתברר כי למעשה אין זו התובעת שהשתמשה בשירות, ממילא היא איננה ספקית התוכן, ומכאן שהתובעת צריכה להפנות את תביעתה לחברה אחרת.

 

ביהמ"ש: המחשבה שהתובעת רכשה "חרבות ושיקויים" מעלה חיוך 


לאחר ששמעה את העדויות ובחנה את הראיות הרבות שהוגשו על ידי הנתבעת, כגון פירוט ההודעות שנשלחו מהטלפון הנייד של התובעת, קבעה השופטת כי ניתן לראות בבירור כי התובעת המבוגרת לא השתתפה במשחק הפנטזיה, ואף ציינה כי רק המחשבה כי הסבתא רכשה חרבות ושיקויים מעלה חיוך על שפתיה.


עוד קבעה השופטת כי היא מוצאת את עדויות התובעת ונכדה מהימנות ואמינות, וכי מספיק להעיף מבט בטלפון הסלולרי הפשוט והמיושן של התובעת בכדי להבין כי לא השתמשה בו למשחקי פנטזיה, או לכל משחק אחר לצורך העניין.

 

ביהמ"ש: הנתבעת צריכה למצוא דרך אחרת לחייב את לקוחותיה 


בנוסף, התייחסה השופטת לטענת הנתבעת בעניין טענתם לגבי משתמש אחר שיכול היה לעשות שימוש במנוי, ועל כך טענה כי גם אם נכדה של התובעת אכן השתתף במשחק ללא ידיעתה, הרי שהתובעת פטורה מתשלום, מאחר והילד ממילא אינו רשאי לבצע רכישה עקב היותו קטין. יתרה מכך, לא עלה בידי הנתבעת להוכיח כי המשתתפים במשחק יודעו כהלכה בדבר התשלום עבור ההשתתפות.

 

יש לך שאלה? 

פורום תביעה אזרחית | תביעה משפטית
פורום צרכנות ותביעות קטנות


בסיום דבריה, הביעה השופטת את מורת רוחה מהתנהלות הנתבעת, וטענה כלפיה כי יפה תעשה אם תואיל לחייב את לקוחותיה כמקובל באמצעות כרטיס אשראי או בחיוב חיצוני אחר ולא באופן אוטומטי דרך החברה הסלולרית, שיטה אשר פותחת פתח רחב לתביעות מסוג זה, ויוצרת בלבול.


לפי כל אלה, חייבה השופטת את הנתבעת בהשבת כספה של התובעת בתוספת הוצאות משפט בסך 700 שקלים.