רבים מהמבקשים לבצע עסקה במקרקעין נתקלים לעיתים בצורך להשתמש בשירותיו של המתווך, אך לא רבים מודעים לתפקידו, זכויותיו וחובותיו של המתווך.

החל מתאריך 01.04.1996 נכנס לתוקפו חוק המתווכים במקרקעין, חוק אשר תפקידו להסדיר את הדרישות לחפצים לעסוק בתיווך, שכן בטרם חקיקת החוק היה מקצוע התיווך במקרקעין פרוץ ולא ברור.
על פי חוק זה, אסור לאדם אשר אין ברשותו רשיון לתיווך במקרקעין לעסוק בתיווך בכל דרך שהיא ואף להשתתף בעמלת תיווך כלשהיא.

על כן, בטרם פונה לקוח לחתום עם מתווך על הסכם לתשלום דמי תיווך, יש לבדוק האם אותו אדם הינו מתווך – כפי שדורש החוק, משמע, אדם אשר עבר בהצלחה את מבחני משרד המשפטים ושילם את האגרה השנתית לרשם המתווכים.
ניתן לבחון זאת על ידי דרישה להצגת רשיון המתווך אשר אמור להיות בידיו.
עם זאת יש לזכור כי מי ש"התחזה" למתווך ואין בידיו רשיון תיווך תקף – לא יהיה זכאי לדמי תיווך, אף אם הפגיש בין שני הצדדים לשם התקשרותם בעסקה בזכות במקרקעין.

לאחר שאושר כי המתווך בעל רשיון לעסוק בתחום, חשוב לזכור כי מתווך במקרקעין לא יהא זכאי לדמי תיווך אלא אם כן חתם הלקוח על הזמנה בכתב לביצוע פעולת תיווך במקרקעין.
אם אין הסכם בכתב בין הצדדים בו נכללו מספר פרטים מהותיים – לא יהא המתווך זכאי לדמי התיווך.

הפרטים המהותיים הינם בין היתר הפרטים הבאים:
1. שמות, כתובות, דרכי ההתקשרות ומספרי הזהות הן של המתווך והן של הלקוח בצירוף חתימתם.
2. סוג העסקה : שכירות, מכירה.
3. תיאור הנכס נושא פעולת התיווך; התיאור צריך להיות ספציפי ככל האפשר.
4. מחיר העסקה המבוקשת – מדויק ככל האפשר.
5. הסכום המוסכם של דמי התיווך או שיעור דמי התיווך המוסכם.

כאשר נחתם הסכם התיווך, יציע לעיתים המתווך ללקוח לחתום על הסכם בלעדיות.
הסכם הבלעדיות הינו הסכם המחייב את המתווך לבצע מספר פעולות שיווק הנכס, אך עלול להפוך המתווך לזכאי לדמי תיווך אף אם לא הציג את הנכס, אף לא ללקוח אחד.
כך עלולה להתרחש סיטואציה כי מתווך עימו נחתם הסכם בלעדיות יהא זכאי לדמי תיווך, בנוסף לדמי תיווך אשר ישולמו למתווך אשר הפגיש בין הצדדים – ולדאבונו של הלקוח, הוא יחויב לשלם פעמיים לשני מתווכים שונים.

על תקופת הבלעדיות ופעולות השיווק אשר ינקטו יחליטו הצדדים, אך אם לא נקבע אחרת : תקופת הבלעדיות לא תעלה על 30 יום מיום חתימת הסכם הבלעדיות, ועל המתווך לבצע את פעולות כגון : הצבת שלט על הנכס או בקרבתו, פרסום בעיתון יומי, פרסום בקרב קהל לקוחותיו, הצגת הנכס בפני לקוחות פוטנציאליים.
המתווך חייב לבצע לפחות שתי פעולות מהפעולות המנויות בחוק המתווכים, וזאת על מנת שאלו יחשבו כפעולות שיווק.