רציתי לעשות קצת סדר במושג "הודעות ספאם". מה זה בכלל? האם ניתן באמת לקבל פיצוי על כך שקיבלתי לטלפון שלי הודעה בלי שהסכמתי לכך? כנראה שכן.


החוק מגדיר מהי פרסומת, מהי הפרה ומהן ההגנות למפר, וכמובן מה הסנקציות בגין ההפרה. נתחיל:


"דבר פרסומת" - כל אחד מאלה:

 

(1) מסר המופץ באופן מסחרי, שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת;


(2) מסר המופץ לציבור הרחב שמטרתו בקשת תרומה או תעמולה;


(3) מסר שאינו דבר פרסומת, המופץ לציבור הרחב, ונכללת בו הצעה לנמען להתקשר למספר טלפון מסוים לשם קבלת מסר כלשהו;


• למעט מסרים מאת המדינה ומוסדותיה. לא ישגר מפרסם דבר פרסומת באמצעות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש של הנמען, בכתב, לרבות בהודעה אלקטרונית או בשיחה מוקלטת;

 

חיוג לנמען באמצעות מערכת חיוג אוטומטי בלא הסכמת הנמען כאמור ייחשב הפרה גם אם החיוג הופסק בטרם נענתה השיחה ובחיוג של הנמען למספר שממנו בוצע החיוג מושמע לו דבר פרסומת;

 

פנייה חד-פעמית מטעם מפרסם לנמען שהוא בית עסק או לנמען לשם קבלת תרומה או תעמולה, המהווה הצעה להסכים לקבל דברי פרסומת מטעמו, לא תיחשב הפרה.

 

משלוח דבר פרסומת באמצעות דואר אלקטרוני לשם קבלת תרומה או תעמולה על ידי מפרסם שהוא עמותה או חברה לתועלת הציבור, לא יהווה הפרה, ובלבד שהנמען לא הודיע על סירובו לקבל את דבר הפרסומת.

 

מפרסם רשאי לשגר דבר פרסומת אף אם לא התקבלה הסכמת הנמען, בהתקיים כל אלה:


(1) הנמען מסר את פרטיו למפרסם במהלך רכישה של מוצר או שירות, או במהלך משא ומתן לרכישה, והמפרסם הודיע לו כי הפרטים שמסר ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת מטעמו;


(2) המפרסם נתן לנמען הזדמנות להודיע כי הוא מסרב לקבל דברי פרסומת והנמען לא עשה כן;


(3) דבר הפרסומת מתייחס למוצר או לשירות מסוג דומה למוצר או לשירות האמורים בפסקה (1).

 

הנמען רשאי, להודיע למפרסם על סירובו לקבל דברי פרסומת


• בכל עת
• הודעת הסירוב לא תהיה כרוכה בתשלום
• הודעת הסירוב תינתן בכתב או בדרך שבה שוגר דבר הפרסומת, לפי בחירת הנמען;

 

בעסקה בין מפרסם ובין נמען לרכישה של טובין או שירותים באופן מתמשך, יראו את הנמען כמי שנתן הודעת סירוב במועד סיום ההתקשרות, לרבות אם ההתקשרות הסתיימה בשל הודעת ביטול שנמסרה כדין.

 

מפרסם המשגר דבר פרסומת יציין בו את הפרטים האלה באופן בולט וברור, שאין בו כדי להטעות:


(א) היותו דבר פרסומת;


• המילים "פרסומת", "בקשת תרומה" או "תעמולה", לפי העניין, יופיעו בתחילת דבר הפרסומת, ואם דבר הפרסומת משוגר באמצעות הודעה אלקטרונית – בכותרת ההודעה;


(ב) שמו של המפרסם, כתובתו ודרכי יצירת הקשר עמו;

 

מה הסנקציות על הפרה של החוק?


• מפרסם המשגר דבר פרסומת בניגוד להוראות, דינו - קנס כאמור בחוק העונשין;

• שוגר דבר פרסומת ביודעין, רשאי בית המשפט לפסוק בשל הפרה זו פיצויים שאינם תלויים בנזק, בסכום שלא יעלה על 1,000 שקלים חדשים בשל כל דבר פרסומת שקיבל הנמען.

 

זהו תמצית של החלק העוסק בפרסומות בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, אם נתקלתם בהפרה של החוק, משרדנו ישמח לתת ייעוץ פרטני.

 

מאת: עו"ד עוז צמח

ט.ל.ח