לעתים רוכשי חבילות טיולים נאלצים לבטל את החבילות שרכשו עקב נסיבות אישיות. במקרים אלו, הרוכשים מבקשים החזר כספי עבור הסכומים שכבר שילמו, והם יהיו זכאים להחזר זה כל עוד הביטול עומד בתנאי הסכם רכישת חבילת הנופש. עם זאת, ייתכן כי החברה המוכרת את חבילות הנופש תיסגר עקב קשיים כלליים ותותיר את רוכשי חבילות הנופש ללא מענה. לשם כך קיימת הקרן להבטחת כספי לקוחות סוכנויות נסיעות שקרסו, והיא הנתבעת בפרשה הנדונה בנסיבות המתוארות.

 

יש לכם שאלה?

פורום פשיטת רגל

פורום תביעה אזרחית

 

התובעים הם זוג אשר הזמין טיול מאורגן מהחברה הגיאוגרפית לטיולים בע"מ. התובעים נאלצו לבטל את הטיול מסיבות אישיות, אך חברת הטיולים לא השיבה להם את כספי המקדמה ואף לא השיבה חיובי אשראי אותם גבתה לאחר שהתובעים כבר ביקשו לבטל את הנסיעה. לימים חברה זו נכנסה לחדלות פירעון ומונה לה מפרק. בסופו של דבר התובעים לא הצליחו לקבל מהחברה את כספיהם בחזרה. לפיכך, התובעים פנו אל הנתבעת בהליך זה, הקרן להבטחת כספי לקוחות סוכנויות נסיעות שקרסו, חברת הביטוח אשר ביטחה את חברת הטיולים שנכנסה להליך פירוק. היות וחברת ביטוח זו לא השיבה לתובעים את כספם הם החליטו להגיש תביעה זו.


לטענת התובעים, החברה המבטחת היא שהייתה האחראית להחזר הכספים שנגבו מתוקף תפקידה ומתוקף עצם קיומה. לעומת זאת, החברה המבטחת טענה כי "איננה יכולה להיענות לבקשת התובעים מפאת החשש לביצועה של עבירה פלילית", שכן, לדבריה, המפקח על הביטוח הטיל איסור מוחלט על ביצוע פעולות התשלום. כמו כן, הנתבעת טענה כי על פי התקנון שלה, הפיצוי לו התובעים היו זכאים לא היה יכול לעלות על 2,000 דולר. לפיכך, הנתבעת ביקשה מבית המשפט לדחות את התביעה.


ההכרעה


בית המשפט החליט לקבל את התביעה בחלקה. בית המשפט דחה את טענתה של הנתבעת, וקבע כי המכתב שנמסר לנתבעת מהמפקח על הביטוח הוא כוללני וכי לא צויין בו במפורש שעל הנתבעת נאסר לשלם את תשלומי הפיצויים ללקוחות כגון התובעים. כמו כן, צוין שברשות התובעים מכתב מאת המפקח על הביטוח, בו המפקח הדגיש שטענת הנתבעת בנושא לא עלתה בקנה אחד עם המכתבים שנשלחו אליה. אף מעבר לכך, הנתבעת בעצמה צירפה לכתב הגנתה פסק דין שניתן כנגדה בהליך תביעה קטנה, בו בית המשפט פסק כי "מותר לקרן לשלם ללקוחות החברה ... את הכספים המגיעים להם ולקיים כל פעילות הנחוצה לכך".

 

לבסוף, בית המשפט לא קיבל את טענת הנתבעת בדבר הגבלת סכום הפיצוי המקסימאלי, וקבע כי התובעים היו זכאים לפיצוי אותו ביקשו – 7,720 שקלים. כמו כן, בית המשפט פסק לטובת התובעים תשלום הוצאות ושכ"ט עו"ד.